Начать

Политика возврата средств

Мы стремимся к тому, чтобы наши решения, которые меняют правила игры, приносили вам максимальную пользу. Если по какой-то причине вы решили переосмыслить подход к развитию с Velaro-Tix, ниже изложены условия и порядок возврата средств.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие практик описанию: Если содержание предоставленных AI-инструментов или образовательных материалов существенно отличается от программы, заявленной на velaro-tix.blog на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических проблем в нашей передовой цифровой инфраструктуре, которые делают обучение и использование практик невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • «Период охлаждения» (Widerrufsrecht): В соответствии с нормами ЕС, вы имеете право отказаться от доступа к платформе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали активное использование материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Мы обеспечиваем экспертную поддержку на всех этапах, включая вопросы финансовых расчетов. Чтобы инициировать возврат, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Velaro-Tix».
  3. Укажите ваши данные: имя, email, использованный при регистрации, и название выбранной программы или уровня доступа.
  4. Опишите причину запроса. Это поможет нам улучшать наши AI-инструменты для реальных задач.
  5. Наша служба поддержки рассмотрит запрос в приоритетном порядке и предоставит инструкции.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или счет). Мы гарантируем прозрачность процесса, однако фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
  • Пользователь получил доступ и изучил более 50% практических материалов или скачал закрытые базы данных платформы.
  • Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО или отсутствие интернет-соединения). Быстрый и лёгкий старт гарантирован при соблюдении минимальных технических требований.
  • Были нарушены правила сообщества или условия использования платформы.

Изменения в политике

Velaro-Tix оставляет за собой право обновлять настоящую Политику, чтобы она всегда соответствовала инновационной технологии нашего сервиса. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта означает ваше согласие с условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом или тем, как наши практики могут построить карьеру, которая работает на вас, обращайтесь: [email protected]